Chính Sách Thanh Toán

Để đảm bảo quý khách có trải nghiệm đặt dịch vụ suôn sẻ và minh bạch nhất khi chọn Du Thuyền Thelya cho các tour du lịch trên sông hay bữa tối lãng mạn tại nhà hàng trên sông, chúng tôi đã xây dựng một Chính Sách Thanh Toán rõ ràng và chi tiết. Quy định này giúp quý khách hiểu rõ về các phương thức thanh toán, quy trình đặt cọc, thanh toán phần còn lại, cũng như các điều kiện áp dụng cho việc hủy và hoàn tiền, mang lại sự yên tâm tối đa trong suốt hành trình khám phá vẻ đẹp sông nước.

Chính Sách Thanh Toán Của Du Thuyền Thelya

Du Thuyền Thelya luôn nỗ lực mang đến những dịch vụ chất lượng cao cùng trải nghiệm đặt chỗ thuận tiện và minh bạch. Chính sách thanh toán của chúng tôi được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng và công ty, đồng thời tạo điều kiện tốt nhất để quý khách có thể dễ dàng hoàn tất các thủ tục tài chính.

Chúng tôi hiểu rằng việc lập kế hoạch cho một sự kiện đặc biệt, một chuyến đi du lịch trên sông hay một bữa tối sang trọng đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Vì vậy, các quy định về thanh toán dưới đây sẽ cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, giúp quý khách chủ động hơn trong mọi quyết định, từ khâu đặt dịch vụ cho đến khi hoàn tất chuyến đi.

Các Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

Nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa, Du Thuyền Thelya hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán, phù hợp với nhu cầu và điều kiện của từng khách hàng:

• Thanh toán trực tiếp tại văn phòng: Quý khách có thể đến trực tiếp văn phòng của Du Thuyền Thelya để thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ (Visa, Mastercard, JCB) thông qua máy POS. Địa chỉ văn phòng được cung cấp ở cuối bài viết.
• Chuyển khoản ngân hàng: Đây là phương thức được nhiều khách hàng lựa chọn vì sự nhanh chóng và tiện lợi. Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản sau:
  • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH THELYA VIỆT NAM
  • Số tài khoản: [Điền số tài khoản ngân hàng cụ thể của công ty]
  • Ngân hàng: [Điền tên ngân hàng cụ thể]
  • Nội dung chuyển khoản: Để giao dịch được ghi nhận chính xác và nhanh chóng, quý khách vui lòng ghi rõ theo cú pháp: Tên Khách Hàng_Số Điện Thoại_Tên Dịch Vụ/Mã Đặt Chỗ (Ví dụ: NguyenVanA_090XXXXXXXX_TourSaiGon).
• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán: Đối với một số dịch vụ hoặc theo yêu cầu đặc biệt, chúng tôi có thể cung cấp đường dẫn thanh toán trực tuyến bảo mật qua các cổng thanh toán uy tín. Quý khách có thể sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc các ví điện tử liên kết để thanh toán.

Quy Trình Thanh Toán Đặt Chỗ (Tour/Nhà Hàng)

Để đảm bảo việc đặt chỗ của quý khách được xác nhận và giữ chỗ thành công, quy trình thanh toán của chúng tôi bao gồm các bước sau:

Đặt Cọc

Khi quý khách quyết định đặt tour du lịch trên sông hoặc chỗ tại nhà hàng trên sông của Du Thuyền Thelya, việc đặt cọc là cần thiết để xác nhận và giữ chỗ.

• Số tiền đặt cọc: Thông thường, quý khách sẽ cần thanh toán một khoản cọc tương đương 30% đến 50% tổng giá trị dịch vụ. Tỷ lệ cụ thể có thể thay đổi tùy thuộc vào loại dịch vụ, thời điểm đặt chỗ (cao điểm/thấp điểm) và tổng giá trị đơn hàng.
• Thời điểm đặt cọc: Khoản đặt cọc cần được thanh toán trong vòng 24-48 giờ kể từ khi quý khách nhận được xác nhận đặt chỗ sơ bộ từ Du Thuyền Thelya. Nếu quá thời hạn này mà không nhận được đặt cọc, việc đặt chỗ có thể bị hủy tự động.
• Mục đích đặt cọc: Khoản cọc nhằm đảm bảo việc giữ chỗ, chi phí phát sinh ban đầu cho việc chuẩn bị dịch vụ (như phí booking, giữ chỗ trên du thuyền, chuẩn bị thực phẩm...) và cam kết từ cả hai phía.

Thanh Toán Phần Còn Lại

Sau khi hoàn tất đặt cọc, phần còn lại của tổng giá trị dịch vụ cần được thanh toán theo quy định:

• Thời điểm thanh toán: Khoản thanh toán cuối cùng (phần còn lại của tổng giá trị dịch vụ) cần được hoàn tất ít nhất 07 ngày làm việc trước ngày khởi hành tour hoặc ngày diễn ra sự kiện/bữa tiệc tại nhà hàng. Đối với các booking vào mùa cao điểm hoặc booking gấp (trong vòng 7 ngày), quý khách có thể được yêu cầu thanh toán toàn bộ 100% giá trị dịch vụ ngay khi đặt chỗ.
• Xác nhận thanh toán: Ngay sau khi quý khách thực hiện thanh toán phần còn lại, vui lòng thông báo cho chúng tôi qua điện thoại hoặc email để Du Thuyền Thelya có thể kiểm tra và gửi xác nhận cuối cùng về dịch vụ của quý khách.

Thanh Toán Dịch Vụ Phát Sinh

Trong quá trình sử dụng dịch vụ trên du thuyền, nếu quý khách có nhu cầu phát sinh thêm các dịch vụ không bao gồm trong gói ban đầu (ví dụ: đồ uống gọi thêm, các yêu cầu đặc biệt về món ăn, dịch vụ trang trí riêng...), chi phí cho các dịch vụ này sẽ được thanh toán trực tiếp tại thời điểm sử dụng hoặc cuối chuyến đi.

Chính Sách Hủy Đặt Chỗ Và Hoàn Tiền

Du Thuyền Thelya hiểu rằng đôi khi có những thay đổi không mong muốn trong kế hoạch của quý khách. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách hủy và hoàn tiền linh hoạt nhưng vẫn đảm bảo sự công bằng cho cả hai bên.

Quy Định Chung

• Tất cả yêu cầu hủy đặt chỗ phải được thực hiện bằng văn bản (email hoặc thư) và gửi đến Du Thuyền Thelya. Ngày nhận được thông báo hủy sẽ là căn cứ để tính phí hủy.
• Việc hoàn tiền sẽ chỉ được thực hiện cho các khoản đã thanh toán và tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Phí Hủy

Mức phí hủy sẽ được tính dựa trên thời điểm quý khách gửi yêu cầu hủy so với ngày khởi hành/ngày sử dụng dịch vụ:

• Hủy trước 15 ngày trở lên: Hoàn 100% tiền đặt cọc hoặc tiền đã thanh toán (trừ phí quản lý và phí giao dịch ngân hàng nếu có, khoảng 5% tổng giá trị).
• Hủy từ 07 đến 14 ngày trước: Hoàn 50% tổng số tiền đã thanh toán.
• Hủy dưới 07 ngày trước: Không hoàn tiền. Toàn bộ số tiền đã thanh toán sẽ được giữ lại để bù đắp các chi phí đã phát sinh (thuê du thuyền, đặt nguyên liệu, nhân sự...).
• Trường hợp không đến (No-show): Nếu quý khách không đến đúng giờ hẹn hoặc không sử dụng dịch vụ đã đặt mà không có thông báo hủy trước, toàn bộ số tiền đã thanh toán sẽ không được hoàn lại.

Thời Gian Xử Lý Hoàn Tiền

Sau khi yêu cầu hủy của quý khách được chấp thuận và đủ điều kiện hoàn tiền, Du Thuyền Thelya sẽ tiến hành xử lý hoàn tiền trong vòng 07 đến 15 ngày làm việc. Khoản tiền sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng mà quý khách đã dùng để thanh toán hoặc tài khoản do quý khách chỉ định.

Lưu Ý Quan Trọng Khác Về Thanh Toán

• Giá đã bao gồm/chưa bao gồm: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin gói dịch vụ để nắm rõ giá đã bao gồm thuế GTGT (VAT), phí dịch vụ hay chưa, cũng như các dịch vụ khác đi kèm. Các chi phí phát sinh ngoài gói sẽ được thông báo rõ ràng trước khi quý khách quyết định sử dụng.
• Thay đổi thông tin đặt chỗ: Nếu quý khách muốn thay đổi ngày, giờ hoặc số lượng khách, vui lòng thông báo sớm nhất có thể. Các thay đổi này có thể phát sinh phí quản lý hoặc chênh lệch giá, tùy thuộc vào thời điểm thay đổi và tình trạng sẵn có của dịch vụ.
• Trường hợp bất khả kháng: Trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cấm sông, lệnh của chính phủ...) ảnh hưởng trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ, Du Thuyền Thelya sẽ thông báo và hỗ trợ quý khách thay đổi lịch trình, hoàn lại tiền hoặc chuyển đổi sang voucher có giá trị tương đương, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể và quy định hiện hành.
• Bảo mật thông tin thanh toán: Du Thuyền Thelya cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin thanh toán của quý khách. Các giao dịch trực tuyến đều được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.

Việc hiểu rõ và tuân thủ Chính Sách Thanh Toán này sẽ giúp quý khách có một trải nghiệm đặt chỗ dễ dàng, thuận lợi và tránh được những hiểu lầm không đáng có. Du Thuyền Thelya rất mong được đón tiếp và phục vụ quý khách!

Thông tin liên hệ:

• Du Thuyền Thelya
• Địa chỉ: 78/11 Đường số 51, Phường An Hội Tây, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Hotline: 0905.475.475
• Điện thoại: 0905.475.475
• Email: duthuyensaigon.thelya@gmail.com
• Website: thelya.vn